Återbetalningspolicy

1. Returnerar och utbyten

Vi är bumlade om du inte är 100% nöjd med de artiklar du fick, och vi accepterar gärna avkastning inom 30 dagar efter mottagandet för de flesta artiklar i nytt skick. Om det finns någon tvist om återbetalningsbeloppet för eventuella avkastningar kommer din återbetalning att baseras på varuvärdet på den ursprungliga köpfakturan.

I allmänhet bör kunder ansvara för fraktkostnaden för alla återvändande artiklar.

2. Hur kommer jag tillbaka?

- Kom i kontakt med vår kundtjänstrepresentant genom att skicka oss en biljett på ditt konto eller skicka e -post till services@silksilky.com, ange vilka objekt du vill återvända och anledningen till din retur.

- Placera föremålet i den ursprungliga förpackningen och försegla paketet säkert.

- Släpp av ditt paket på det lokala postkontoret.

- När vi har fått ditt paket kommer vi att snabbt behandla ett utbyte eller utfärda en återbetalning till ditt konto i enlighet med våra returvillkor.

3. Returförhållanden

- Var medveten om att inte förstöra säkerhetsspännet som är fäst vid klädtaggen! Endast tillgängligt för ditt utbyte eller retur när det inte tas bort.

- Du har 30 dagar på dig att bestämma om en artikel är rätt för dig, om inte, kan du säkert komma till oss inom 30 dagar efter mottagandet.

- Artiklar som returneras måste vara i deras oanvända skick med den ursprungliga förpackningen. Vi accepterar inte en returnerad artikel som är sliten, skadad, tvättad eller förändrad på något sätt.

- Vi accepterar inte returnerade föremål som skickades tillbaka direkt utan att kontrollera med oss ​​först.

- Vi accepterar inte paket som returneras med C.O.D. service. Avkastningsavgifter återbetalas inte.

- Följande objekt kan inte returneras, återbetalas eller bytas ut: ① Objekt på clearance, ②partkort, ③underkläder och tillbehör: ansiktsmask, ögonmask, täckningar, behå, underkläder ④ Anpassade föremål.

- I händelse av att du gör ett köp under en kampanj där den totala rabatten du fick är beroende av den totala kostnaden för beställningen (ex. Köp mer, spara mer försäljning) och du vill returnera föremålet, rabatten Du kvalificerad för kommer att ändras till en lägre rabatt som dikterats av kampanjen. En återbetalning kommer sedan att beräknas enligt marknadsföringsvillkor.

4. Metod för återbetalning:

Vi återbetalar din ursprungliga betalningsmetod. Det är att säga, om du använde kreditkort för att betala skulle vi återbetala ditt kreditkort.

Defekt produkt

Om du har kvalitetsproblem att rapportera kan du kontakta vårt kundtjänst inom fem arbetsdagar efter att du har fått din produkt här och vi hjälper dig med retur- och återbetalningsprocessen.

Ansvar

Återlämnade artiklar är kundens ansvar tills vi tar emot dem. Se till att de är packade ordentligt för att undvika skador under transporten.
När paketet förblir ditt ansvar tills det anländer, se till att få bevis på porto om du behöver kontakta oss om din återkomst. Vi är inte ansvariga för några artiklar som returneras till oss av misstag. Om vi ​​kan hitta föremålen och du vill att de kommer tillbaka till dig, kan vi be dig att täcka leveranskostnaden.
Vi kan inte återbetala någon skatt eller skyldighet som debiteras av tullgränskontoret.

Kontakta oss gärna med ytterligare frågor eller problem på: services@silksilky.com