Informativa sui rimborsi

1. Ritorni e scambi

Siamo sconvolti se non sei soddisfatto al 100% degli articoli che hai ricevuto e accettiamo volentieri i rendimenti entro 30 giorni dalla ricevuta per la maggior parte degli articoli in nuove condizioni. In caso di disputa sull'importo del rimborso per eventuali rendimenti, il rimborso si baserà sul valore della merce sulla fattura di acquisto originale.

In generale, i clienti dovrebbero essere responsabili del costo di spedizione per eventuali articoli di ritorno.

2. Come torno?

- Mettiti in contatto con il nostro rappresentante del servizio clienti inviandoci un biglietto nel tuo account o invia un'e -mail a servizi@silksilky.com, indica quali articoli si desidera restituire e il motivo del tuo ritorno.

- Posizionare gli articoli nell'imballaggio originale e sigillare saldamente il pacco.

- Rilascia il pacchetto presso l'ufficio postale locale.

- Una volta ricevuto il pacchetto, elaboreremo prontamente uno scambio o emetteremo un rimborso al tuo account in conformità alle nostre condizioni di restituzione.

3. Condizioni di ritorno

- Sii consapevole di non distruggere la fibbia di sicurezza collegata all'etichetta dei vestiti! Disponibile solo per lo scambio o per il ritorno quando non viene rimosso.

- Hai 30 giorni per decidere se un articolo è giusto per te, in caso contrario, puoi sicuramente venire da noi entro 30 giorni dalla ricevuta.

- Gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione inutilizzata con l'imballaggio originale. Non accettiamo un oggetto restituito indossato, danneggiato, lavato o modificato in alcun modo.

- Non accettiamo gli articoli restituiti che ti sono stati inviati direttamente senza controllare prima con noi.

- Non accettiamo pacchetti restituiti usando C.O.D. servizio. Le spese di spedizione di restituzione non sono rimborsabili.

- I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o scambiati: ① Articoli su autorizzazione, ②Gift Card, ③underwear & Accessori: maschera per il viso, maschera per gli occhi, rivestimenti, reggiseno, lingerie ④ articoli personalizzati.

- Nel caso in cui si effettui un acquisto durante una promozione in cui lo sconto totale che hai ricevuto dipende dal costo totale dell'ordine (es. Acquista di più, salva più vendita) e desideri restituire gli articoli, lo sconto Ti sei qualificato è soggetto a modifiche a uno sconto inferiore come dettato dalla promozione. Un rimborso verrà quindi ricalcolato in base ai termini promozionali.

4. Metodo di rimborso:

Rimbottiamo al tuo metodo di pagamento originale. Questo per dire che se usassi la carta di credito per pagare, rimborseremmo alla tua carta di credito.

Prodotto difettoso

Se hai un problema di qualità da segnalare, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo prodotto qui e ti aiuteremo con il processo di restituzione e rimborso.

Responsabilità

Gli articoli restituiti sono a carico del cliente fino a quando non li riceviamo. Assicurati di essere confezionati correttamente in modo da evitare danni al transito.
Poiché il pacco rimane la tua responsabilità fino all'arrivo, assicurati di ottenere la prova delle spese postali nel caso in cui sia necessario contattarci per il tuo ritorno. Non siamo responsabili per gli articoli che ci vengono restituiti per errore. Se siamo in grado di individuare gli articoli e vorresti che ti restituissero, potremmo chiederti di coprire il costo di consegna.
Non siamo in grado di rimborsare alcuna imposta o dazio addebitato dall'ufficio di confine doganale.

Sentiti libero di contattarci con ulteriori domande o dubbi a: Services@silksilky.com