Refusionspolitik

1. Returnerer og udvekslinger

Vi er bummed, hvis du ikke er 100% tilfreds med de ting, du har modtaget, og vi accepterer med glæde afkast inden for 30 dage efter modtagelse for de fleste varer i ny stand. Hvis der er nogen tvist om refusionsbeløbet for ethvert afkast, vil din refusion være baseret på vareværdien på den oprindelige købsfaktura.

Generelt skal kunderne være ansvarlige for forsendelsesomkostningerne for eventuelle tilbagevendende varer.

2. Hvordan vender jeg tilbage?

- Kom i kontakt med vores kundeservicerepræsentant ved at sende os en billet på din konto eller sende e -mail til services@silksilky.com, angiver, hvilke varer du (r) du gerne vil vende tilbage og årsagen til din tilbagevenden.

- Placer varen (e) i den originale pakning, og forsegle pakken sikkert.

- Aflever din pakke på det lokale postkontor.

- Når vi har modtaget din pakke, behandler vi straks en udveksling eller udsteder en refusion til din konto i overensstemmelse med vores returbetingelser.

3. returbetingelser

- Vær opmærksom på ikke at ødelægge den sikkerhedsspænde, der er knyttet til tøjmærket! Kun tilgængelig til din udveksling eller retur, når den ikke fjernes.

- Du har 30 dage til at beslutte, om en vare er det rigtige for dig, hvis ikke, kan du helt sikkert komme til os inden for 30 dage efter modtagelsen.

- Varer, der returneres, skal være i deres ubrugte tilstand med den originale pakning. Vi accepterer ikke en returneret vare, der er slidt, beskadiget, vasket eller ændret på nogen måde.

- Vi accepterer ikke returnerede genstande, der først blev sendt tilbage af dig uden at tjekke med os.

- Vi accepterer ikke pakker, der er returneret ved hjælp af C.O.D. service. Returforsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.

- Følgende poster kan ikke returneres, refunderes eller udveksles: ① Elementer på clearance, ② gift -kort, ③undertøj og tilbehør: ansigtsmaske, øjenmaske, overtræk, bh, lingeri ④ tilpassede genstande.

- I tilfælde af at du foretager et køb under en forfremmelse, hvor den samlede rabat, du har modtaget, er afhængig af de samlede omkostninger ved ordren (f.eks Du kvalificerede dig til ændres til en lavere rabat som dikteret af forfremmelsen. En refusion beregnes derefter i henhold til salgsfremmende vilkår.

4. Metode til refusion:

Vi refunderer til din oprindelige betalingsmetode. Det skal sige, hvis du brugte kreditkort til at betale, ville vi tilbagebetale til dit kreditkort.

Defekt produkt

Hvis du har kvalitetsproblemer at rapportere, kan du kontakte vores kundeplejeteam inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af dit produkt her, og vi hjælper dig med retur- og refusionsprocessen.

Ansvar

Returnerede varer er kundens ansvar, indtil vi modtager dem. Sørg for, at de er pakket ordentligt for at undgå skader under transit.
Når pakken forbliver dit ansvar, indtil den ankommer, skal du sørge for at få bevis for porto, hvis du har brug for at kontakte os om dit tilbagevenden. Vi er ikke ansvarlige for nogen ting, der returneres til os ved en fejltagelse. Hvis vi er i stand til at finde varerne, og du gerne vil have, at de vendte tilbage til dig, kan vi bede dig om at dække leveringsomkostningerne.
Vi er ikke i stand til at tilbagebetale nogen skat eller told, der opkræves af toldkontoret.

Du er velkommen til at kontakte os med yderligere spørgsmål eller bekymringer på: services@silksilky.com